影樓策劃一、概述
采購(gòu)管理是為了滿足企業(yè)生產(chǎn)、工作所需的物料與用品，保證正常的生產(chǎn)、工作秩序。其主要內(nèi)容包括采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查、供應(yīng)商選擇、采購(gòu)合同簽訂、大宗材料招標(biāo)、采購(gòu)計(jì)劃確認(rèn)、采購(gòu)訂單確認(rèn)、采購(gòu)材料入庫(kù)、采購(gòu)結(jié)算、供應(yīng)商評(píng)估、供應(yīng)商檔案管理，有規(guī)模的企業(yè)還包括違約處理等內(nèi)容。雖然設(shè)備采購(gòu)也屬于采購(gòu)管理內(nèi)容，但實(shí)踐中多數(shù)企業(yè)通常將設(shè)備采購(gòu)列入設(shè)備管理范疇，信息設(shè)備及硬件軟件采購(gòu)則列入信息管理范疇，這也符合“專業(yè)的人做專業(yè)的事”的原則，既方便管理，也能節(jié)省人力成本。也有企業(yè)將生產(chǎn)材料采購(gòu)與非生產(chǎn)材料采購(gòu)分開管理，采購(gòu)工作分屬不同部門、不同員工并無(wú)不可，關(guān)鍵在于控制采購(gòu)成本、控制采購(gòu)流程、控制采購(gòu)質(zhì)量，滿足生產(chǎn)、工作要求。本書從采購(gòu)管理的通用流程入手，介紹采購(gòu)管理的原則與方法。
二、實(shí)戰(zhàn)方法
采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查管理
做好市場(chǎng)調(diào)查是保證采購(gòu)質(zhì)量的第一環(huán)節(jié)。除了零星采購(gòu)之外，企業(yè)所有批量采購(gòu)、重復(fù)采購(gòu)都必須在充分開展市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行。并且進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的決不僅僅由采購(gòu)員獨(dú)自完成。有條件的企業(yè)應(yīng)該設(shè)置專職或兼職的市場(chǎng)調(diào)查員，將企業(yè)所需的主要材料，每種至少調(diào)查三家以上材料市場(chǎng)、三家以上供應(yīng)商，每次調(diào)查都必須列表上報(bào)，詳細(xì)記錄調(diào)查對(duì)象、地址、聯(lián)系方式、資質(zhì)材料，并提供原始報(bào)價(jià)記錄。調(diào)查材料或調(diào)查報(bào)告由專人整理歸檔。企業(yè)組織多人進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查后，形成本企業(yè)的《意向供應(yīng)商名錄》。
特別提示，即使企業(yè)只需要一個(gè)采購(gòu)員就能完成主要采購(gòu)工作，企業(yè)也有必要安排他人進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，以確保企業(yè)有供應(yīng)商選擇的主動(dòng)權(quán)。
供應(yīng)商選擇管理
只有進(jìn)入《意向供應(yīng)商名錄》的供應(yīng)商才能成為企業(yè)的選擇對(duì)象。采購(gòu)人員主導(dǎo)合作談判，企業(yè)的技術(shù)、生產(chǎn)、工藝、品質(zhì)、成本、物流負(fù)責(zé)人參與討論選擇。必要時(shí)，工藝、品質(zhì)人員還需要對(duì)供應(yīng)商提供的樣品進(jìn)行檢測(cè)，確認(rèn)符合企業(yè)生產(chǎn)要求，才能列入談判對(duì)象。
供應(yīng)商選擇是確定雙方愿意合作，能夠合作，并不是下訂單。企業(yè)通常對(duì)主要材料供應(yīng)商至少確認(rèn)三家以上可合作對(duì)象。合作規(guī)模、合作頻率在合同中明確。
采購(gòu)合同簽訂管理
企業(yè)對(duì)于大批量采購(gòu)、重復(fù)采購(gòu)的材料，應(yīng)該先和供應(yīng)商簽訂買賣合同，確定雙方的合作方式、送貨、驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)算頻率、結(jié)算方式，約定違約責(zé)任，然后每月另訂供貨數(shù)量。大的企業(yè)通常一種材料向多家供應(yīng)商要貨，然后在生產(chǎn)實(shí)踐中比較選擇，加大質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的廠家供貨，減少質(zhì)量不穩(wěn)定或配合度差的廠家供貨。
大宗材料招標(biāo)管理
大宗材料招標(biāo)采購(gòu)有二個(gè)目的，一是尋找最優(yōu)性價(jià)比供貨廠家，二是防范采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，讓采購(gòu)工作在陽(yáng)光下操作。企業(yè)負(fù)責(zé)人要組織招標(biāo)書制作，并在公開的媒介上發(fā)布招標(biāo)公告，當(dāng)然，企業(yè)可以通知意向供應(yīng)商投標(biāo)，但在揭標(biāo)之后，企業(yè)任何人不得向投標(biāo)方提供標(biāo)的信息或暗示相關(guān)信息。一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作，必須嚴(yán)懲不貸。
企業(yè)要成立有采購(gòu)、技術(shù)、生產(chǎn)、工藝、品質(zhì)、成本、物流負(fù)責(zé)人參加的評(píng)標(biāo)小組。投標(biāo)單位按要求投標(biāo)，企業(yè)按公布的時(shí)間當(dāng)場(chǎng)揭標(biāo)，宣布中標(biāo)單位，并與中標(biāo)單位簽訂買賣合同。同時(shí)將其他投標(biāo)資料整理歸檔，以備以后查驗(yàn)。
采購(gòu)計(jì)劃確認(rèn)管理
采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)該由生產(chǎn)負(fù)責(zé)人提供，而非采購(gòu)人員自己制訂。采購(gòu)人員要做的是確認(rèn)生產(chǎn)部門提供的采購(gòu)計(jì)劃是否可行，采購(gòu)周期能否滿足生產(chǎn)需求，給予生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人明確答復(fù)，并簽字確認(rèn)。采購(gòu)人員不能對(duì)生產(chǎn)部門提交的采購(gòu)計(jì)劃隨意調(diào)整，最多可以分批到貨，總之，以滿足生產(chǎn)要求為準(zhǔn)則。
到此為止，企業(yè)采購(gòu)員所做的工作應(yīng)該轉(zhuǎn)移給采購(gòu)部的跟單員，確認(rèn)計(jì)劃、下達(dá)訂單，按企業(yè)已簽合同執(zhí)行就可以了。采購(gòu)員完全可以將精力集中在市場(chǎng)調(diào)查、供應(yīng)商拜訪、供應(yīng)商選擇或供應(yīng)商管理上面。采購(gòu)員跟單是一種人力資源的浪費(fèi)。
采購(gòu)訂單確認(rèn)管理
這是指企業(yè)向供應(yīng)商下達(dá)采購(gòu)訂單，讓供應(yīng)商確認(rèn)回復(fù)。如果甲供應(yīng)商不能按要求供貨，訂單跟蹤人員就應(yīng)該立即與乙供應(yīng)商溝通，以確保企業(yè)生產(chǎn)所需的材料及時(shí)到位并且能夠配套生產(chǎn)。這也是為什么前面一直強(qiáng)調(diào)同一材料要選擇多家供應(yīng)商的原因所在。
采購(gòu)材料入庫(kù)管理
這項(xiàng)工作甚至不需要采購(gòu)部門員工參與，最多由采購(gòu)部跟單員提醒有貨到廠就行了。材料合格檢驗(yàn)是品質(zhì)人員的事情、材料數(shù)量是否準(zhǔn)確是倉(cāng)庫(kù)人員的事情。把采購(gòu)工作的不同環(huán)節(jié)交給企業(yè)不同員工進(jìn)行，也可以大大降低采購(gòu)職務(wù)犯罪的可能。那種讓采購(gòu)員包攬采購(gòu)訂貨、入庫(kù)、結(jié)算所有環(huán)節(jié)的做法應(yīng)該摒棄。
當(dāng)然材料入庫(kù)情況，倉(cāng)庫(kù)人員應(yīng)該反饋給采購(gòu)跟單員，以便進(jìn)一步跟進(jìn)，以確保材料按時(shí)入庫(kù)、配套入庫(kù)。
采購(gòu)結(jié)算管理
采購(gòu)結(jié)算無(wú)疑是財(cái)務(wù)人員的工作，讓采購(gòu)員負(fù)責(zé)結(jié)算工作，不僅分散采購(gòu)員的精力，也給供應(yīng)商拉攏腐蝕采購(gòu)員留下空隙。如果企業(yè)不能按時(shí)結(jié)算，勢(shì)必影響后續(xù)采購(gòu)下單。采購(gòu)員跟蹤結(jié)算有百害而無(wú)一利。通常各種采購(gòu)材料的入庫(kù)單據(jù)當(dāng)天就應(yīng)該送到財(cái)務(wù)部結(jié)算會(huì)計(jì)或成本會(huì)計(jì)手上。結(jié)算會(huì)計(jì)按合同約定按時(shí)與供應(yīng)商對(duì)賬，按合同約定付款是最佳管理方式。
當(dāng)然，必要時(shí)，財(cái)務(wù)人員可以反饋結(jié)算情況給采購(gòu)員，讓采購(gòu)員在洽談合作時(shí)心中有數(shù)。
供應(yīng)商評(píng)估管理
供應(yīng)商評(píng)估是供應(yīng)商管理的重要手段，企業(yè)必須定期組織采購(gòu)、技術(shù)、生產(chǎn)、工藝、品質(zhì)、成本、物流負(fù)責(zé)人進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)估，最好一年進(jìn)行一次。從供應(yīng)商資質(zhì)、供應(yīng)能力、配合度、材料合格率等方面進(jìn)行等級(jí)評(píng)定。每種主材供應(yīng)商都評(píng)出優(yōu)先等級(jí)。今后加大優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商訂貨、減少或淘汰次等供應(yīng)商供貨，不斷優(yōu)化企業(yè)的供應(yīng)商隊(duì)伍。必要時(shí)，企業(yè)可每年召開一次供應(yīng)商獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)，給優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商授牌。供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定結(jié)果歸檔。
供應(yīng)商檔案管理
供應(yīng)商檔案管理必須納入企業(yè)檔案管理范疇。所不同的是，供應(yīng)商檔案必須時(shí)時(shí)更新，至少每月進(jìn)行更新，記錄供應(yīng)商供貨情況、結(jié)算情況、退貨換貨情況，為企業(yè)優(yōu)化供應(yīng)商隊(duì)伍提供數(shù)據(jù)支撐。
采購(gòu)管理綜述
采購(gòu)是利潤(rùn)的源泉，又是腐敗的土壤；采購(gòu)是制造的龍頭，也是生產(chǎn)的緊箍咒；采購(gòu)是多人向往的職位，也是老板頭疼的崗位。因?yàn)�，打工者取得采�?gòu)一職，就如同找到了發(fā)財(cái)之路；采購(gòu)無(wú)法滿足生產(chǎn)的需求，就會(huì)變成人人抨擊的靶心；無(wú)法控制的采購(gòu)漏洞，也就成為老板心中揮之不去的疼。既然無(wú)法堵塞采購(gòu)漏洞，很多老板也就自然而然施行了重用家人的政策。因?yàn)榕c其肥水流了外人田，還不如讓自己的親朋來(lái)做。
沒有監(jiān)督的權(quán)力必然產(chǎn)生腐�。粵]有過(guò)程的控制，很難達(dá)成理想的目標(biāo)。任何靠個(gè)人自覺的管理注定是走不遠(yuǎn)的。沒有制度規(guī)范、沒有操作流程，圣人去采購(gòu)也會(huì)收回扣，道德模范去采購(gòu)也會(huì)被拉下水。傳統(tǒng)的采購(gòu)流程讓一人操辦，不出事、不腐敗，那才叫奇跡；出事、腐敗才叫正常。
規(guī)范采購(gòu)管理的方法如下：
一、采購(gòu)流程細(xì)分、采購(gòu)責(zé)任細(xì)分
我們知道采購(gòu)活動(dòng)通常分為幾個(gè)步驟：采購(gòu)計(jì)劃、市場(chǎng)調(diào)查、貨比三家、討價(jià)還價(jià)、選擇供應(yīng)商、合同草簽、合同審批、下單訂貨、貨物驗(yàn)收、品質(zhì)檢驗(yàn)、生產(chǎn)反饋、貨款結(jié)算。不少小企業(yè)，這一系列流程活動(dòng)幾乎是一人承擔(dān)，責(zé)任自然也在一個(gè)人身上。采購(gòu)員在整個(gè)采購(gòu)活動(dòng)中擁有絕對(duì)的權(quán)力。采購(gòu)員與供應(yīng)商之間有地下交易，是十分方便的事情。
如果我們把以上流程活動(dòng)分派給不同的崗位員工擔(dān)任，控制就變得非常簡(jiǎn)單了。生產(chǎn)單位下達(dá)采購(gòu)計(jì)劃，市場(chǎng)調(diào)查、貨比三家由一個(gè)崗位承擔(dān)；討價(jià)還價(jià)由另一個(gè)崗位承擔(dān)；選擇供應(yīng)商與合同草簽由再由其他崗位承擔(dān)；合同審批由二至三個(gè)管理崗位承擔(dān)；下單訂貨由一個(gè)專門崗位承擔(dān)；貨物驗(yàn)收、品質(zhì)檢驗(yàn)、生產(chǎn)反饋本來(lái)就是不同崗位在承擔(dān)，不過(guò)是他們的責(zé)任更明確；貨款結(jié)算這一環(huán)節(jié)千萬(wàn)不能讓采購(gòu)員承擔(dān)，由供應(yīng)商按流程直接到結(jié)算中心結(jié)算。整個(gè)采購(gòu)活動(dòng)仍然連貫在一起，只不過(guò)責(zé)任細(xì)分到了不同的崗位。供應(yīng)商再想行賄其中的某一個(gè)員工沒有意義，行賄全體采購(gòu)流程上的所有崗位員工相當(dāng)復(fù)雜、相當(dāng)困難！任何一個(gè)稍具商業(yè)頭腦的人都不會(huì)再去琢磨歪門邪道的事兒了，降低成本、保質(zhì)保量，按合同供貨就成了他唯一的選擇。
二、嚴(yán)格挑選采購(gòu)人員
公司將采購(gòu)權(quán)限下放給各生產(chǎn)單位，但采購(gòu)人員的任用權(quán)控制在公司手上。用人單位可以提報(bào)人選，但最終是否選用，還得公司負(fù)責(zé)人說(shuō)了算（審批），防止采、用人員串通一氣。在企業(yè)內(nèi)部又增加了一道防火墻。
三、嚴(yán)格控制采購(gòu)過(guò)程
當(dāng)我們將采購(gòu)活動(dòng)按流程細(xì)分之后，控制采購(gòu)過(guò)程就變得相對(duì)簡(jiǎn)單。所有市場(chǎng)調(diào)查、貨比三家、討價(jià)還價(jià)的信息資料都必須按規(guī)定上報(bào)存檔。合同管理、供應(yīng)商管理更是只能加強(qiáng)，不能放松。除了貨物驗(yàn)收、品質(zhì)檢驗(yàn)、生產(chǎn)反饋在時(shí)時(shí)監(jiān)督采購(gòu)活動(dòng)成果之外，還要另設(shè)監(jiān)察審計(jì)部門進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。所有采購(gòu)人員的所有采購(gòu)活動(dòng)都在雙向監(jiān)督之下。采購(gòu)人員的任何不法舉動(dòng)都可能被及時(shí)發(fā)現(xiàn)。
四、所有采購(gòu)都可追蹤
由于整個(gè)采購(gòu)流程上的每一個(gè)活動(dòng)都有檔案記錄，任何一項(xiàng)采購(gòu)結(jié)果沒有達(dá)成目的，都可以迅速查明問題出在哪一個(gè)環(huán)節(jié)，責(zé)任人基本上難逃“法眼”。
五、采購(gòu)品質(zhì)決定績(jī)效
以往采購(gòu)員一人大包大攬的采購(gòu)方式，由于采購(gòu)員是親信，即使采購(gòu)物品出了問題，往往都是不了了之�？芍^買多買少一個(gè)樣，買好買壞一個(gè)樣。說(shuō)白了就是工資照拿，回扣照吃�，F(xiàn)在不一樣了。采購(gòu)數(shù)量是采購(gòu)人員計(jì)算基本工資的主要指標(biāo)，但采購(gòu)品質(zhì)才是決定采購(gòu)人員工作績(jī)效的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。并且我們還要加大績(jī)效獎(jiǎng)金的比重。比如說(shuō)，績(jī)效獎(jiǎng)金至少占采購(gòu)人員工資總額的百分之五十或更多，讓采購(gòu)合格率成為采購(gòu)人員工資收入的決定因素。
三、參考案例
附1：如何贏得供應(yīng)商尊敬？
一說(shuō)到供應(yīng)商管理，總是遭到質(zhì)疑：自己企業(yè)欠供應(yīng)商的錢，如何管理供應(yīng)商？生產(chǎn)型企業(yè)或者說(shuō)發(fā)包方，欠供應(yīng)商的錢應(yīng)該是常態(tài)，不欠供應(yīng)商的錢則說(shuō)明雙方已經(jīng)終止了合作關(guān)系。實(shí)際情形是：規(guī)模越大的企業(yè)欠供應(yīng)商錢越多、合作越久，欠錢越多。只有集市貿(mào)易，完全靠現(xiàn)金結(jié)算，才無(wú)欠錢之說(shuō)。
“打鐵要靠本身硬”。要管理好供應(yīng)商，首先發(fā)包企業(yè)必須自身管理到位，必須信守合同、說(shuō)到做到。退一步再說(shuō)，當(dāng)準(zhǔn)備管理供應(yīng)商的時(shí)候，說(shuō)話算數(shù)，既對(duì)現(xiàn)行交易負(fù)責(zé)，也對(duì)歷史往來(lái)負(fù)責(zé)。只要一諾千金，相信管理供應(yīng)商就不是難事。
供應(yīng)商管理混亂或沒有供應(yīng)商管理的企業(yè)，原因不外乎兩個(gè)方面。一是企業(yè)本身的誠(chéng)信有問題；二是采購(gòu)人員或結(jié)算人員有問題，本來(lái)可以走正規(guī)渠道結(jié)算貨款，但被少數(shù)握有實(shí)權(quán)的人物把控，沒有回扣、不給個(gè)人好處，貨款結(jié)算日期就被一推再推。正常秩序被破壞之后，循規(guī)蹈矩的人也被迫加入行賄行列。因行賄少或行賄無(wú)門的供應(yīng)商就開始控告采購(gòu)部門和結(jié)算部門。這些“肥缺”部門也成了內(nèi)部員工角逐的熱門崗位。為了“一碗水端平”，讓好處大家均占。老板不得不頻頻更換采購(gòu)人員和結(jié)算人員。人人皆知“撈好處”的時(shí)間短暫，故而惜時(shí)如金。企業(yè)供應(yīng)商管理的惡性循環(huán)便愈演愈烈——因?yàn)樨浛罱Y(jié)算難，供貨價(jià)格必然加高。
筆者十幾年前，就曾遇到過(guò)企業(yè)原材料及外協(xié)供應(yīng)四處告急——在企業(yè)危難之際被推上采購(gòu)管理副總的寶座。的確這一職位對(duì)別人而言即意味著發(fā)財(cái)，對(duì)我而言則意味著發(fā)難——不徹底扭轉(zhuǎn)原材料及外協(xié)件供應(yīng)的被動(dòng)局面，于我則意味著下課。
在和老板約法三章之后，我開始走馬上任。沒有企業(yè)老板的支持，巧婦難為無(wú)米之炊，任誰(shuí)能耐再大，也會(huì)寸步難行。我采取的步驟如下：
一、分別約談主要供應(yīng)商，在我權(quán)限范圍內(nèi)盡量滿足供應(yīng)商提出的要求，并承諾說(shuō)到做到。
二、取得主要供應(yīng)商的信任之后，其他供應(yīng)商有意繼續(xù)合作者將主動(dòng)前來(lái)洽談，對(duì)價(jià)格公道、質(zhì)量保證的協(xié)作單位，選擇繼續(xù)合作，雙方同樣做出互信承諾。
三、對(duì)于無(wú)意繼續(xù)合作的單位，任由其自愿選擇結(jié)算方式，在不損害企業(yè)利益的前提下，用文字約定余款清算方式。
上任不到三個(gè)月，由于承諾都兌現(xiàn)了，在供應(yīng)商心目中有了一定的口碑，不僅老的供應(yīng)商愿意和我們繼續(xù)合作，同時(shí)也吸引了不少新的供應(yīng)商加入合作行列。自己言而有信，管理供應(yīng)商才能水到渠成。
任何企業(yè)，只要采購(gòu)鏈上的每一個(gè)員工都能行得正（不去不應(yīng)該去的場(chǎng)所）、說(shuō)得正（言而有信并且語(yǔ)氣不為難供應(yīng)商）、坐得正（屁股不坐錯(cuò)地方，不接受工作餐之外的吃請(qǐng)）、做得正（拒絕小恩小惠、拒收回扣），企業(yè)管理供應(yīng)商就簡(jiǎn)單易行。
我并不反對(duì)與供應(yīng)商一起吃工作餐，但我有一個(gè)原則：凡是新增的供應(yīng)商，在他的樣品沒有確定或產(chǎn)品質(zhì)量沒有穩(wěn)定之前，連工作餐我也不會(huì)和他同桌的。我不能給他以任何走捷徑的借口或發(fā)揮想象的空間。曾經(jīng)有一個(gè)老板約我吃飯長(zhǎng)達(dá)半年時(shí)間都沒有成功，原因至今他可能都不知道。他只是報(bào)怨：“張總架子真大，約他吃個(gè)飯，半年都排不上。”
中國(guó)古語(yǔ)有云：“吃了人家的嘴軟，拿了人家的手軟�！辈少�(gòu)人員對(duì)此不可不察。
拒絕供應(yīng)商賄賂，可能會(huì)被其罵作傻瓜。但這是贏得供應(yīng)商尊敬的最起碼的條件，最重要的因素當(dāng)然是言而有信。
附2：供應(yīng)商如何與供貨企業(yè)打交道？
誰(shuí)都知道羊毛出在羊身上，供應(yīng)商支付的小恩小惠都來(lái)自受供企業(yè)。如果考慮了行賄成本，勢(shì)必增加供貨價(jià)格。提高供貨價(jià)格，一是減少了供應(yīng)貨物的競(jìng)爭(zhēng)力，二是增加了受供企業(yè)的采購(gòu)成本，三就是變相降低了受供企業(yè)的產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，四是長(zhǎng)期而言減少了自己供應(yīng)的數(shù)量，五是增加了索要貨款的難度。想想看，受供企業(yè)的產(chǎn)品不好賣、貨款收不回來(lái)，供應(yīng)商的供貨款又如何好收呢？這就是產(chǎn)品價(jià)值鏈的連鎖反應(yīng)。下游產(chǎn)品無(wú)市場(chǎng)，上游供貨商豈能有好日子過(guò)？《紅樓夢(mèng)》里有句話，說(shuō)相互牽連的官僚家族是“一損俱損，一榮俱榮”。我現(xiàn)在把這句話送給一條產(chǎn)業(yè)鏈上的各位商家。大家的關(guān)系就是“一損俱損，一榮俱榮”。
心存僥幸，妄想通過(guò)賄賂采購(gòu)人員或企業(yè)高管快速取得供貨款項(xiàng)的供應(yīng)商老板們，千萬(wàn)不要行差踏錯(cuò)！當(dāng)供應(yīng)商采取不正當(dāng)手段與合作企業(yè)交往時(shí)，不僅是在腐蝕合作伙伴的員工，同時(shí)也是在掘自己企業(yè)的墳?zāi)埂?
同時(shí)，供應(yīng)商也應(yīng)該想到，自己用此法對(duì)待別人企業(yè)的員工，合作企業(yè)也有可能運(yùn)用此法拉攏自己的員工。你樂意嗎？
圣人言“己所不欲，勿施于人”。任何人做任何事情，都應(yīng)該想一想，自己都不愿意接受的行為，又何必加之于人？
誠(chéng)信合作才是長(zhǎng)久之道。在華工上課總是覺得很親切，剛才很多領(lǐng)導(dǎo)和老師跟我交流，我就說(shuō)其實(shí)我最喜歡的還是跟大家在一起討論。
在挑戰(zhàn)面前，你需要成為一位卓越的領(lǐng)導(dǎo)者
1.我們已經(jīng)在瘋狂地“老去”
我最近一直在跟很多人討論一個(gè)話題，就是未來(lái)和現(xiàn)在的時(shí)間差在縮短，時(shí)間過(guò)得很快很快。相信在座的大家都有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，中秋之后，眨眼便是元旦，很快又要過(guò)年了。我問我女兒，她也說(shuō)時(shí)間是真過(guò)得很快，我們已經(jīng)在瘋狂地老去（這個(gè)答案讓我很緊張），再去問更年輕的本科生，答案也是如此。后來(lái)去問個(gè)幼兒園的小孩子，我說(shuō)你覺得最好玩的事情是什么？他說(shuō)最好玩的事情是很快就過(guò)年了……所以，我們發(fā)現(xiàn)未來(lái)跟現(xiàn)在的時(shí)間差在變短，跟年齡沒多大關(guān)系。
2.一切都有可能被重新定義
時(shí)間差在縮短，有三件事情你要很小心。
第一，經(jīng)驗(yàn)的作用在弱化，你所有之前積累的東西可能對(duì)你的幫助沒想象的那么大。
第二，市場(chǎng)變化規(guī)律難以把握，就是市場(chǎng)和行業(yè)的每一個(gè)變化都有可能被重新定義。
第三，代際變短、價(jià)值觀多元化，這是我們不得不接受的一件事情，比如說(shuō)我們之前還可以稱50后、60后和70后，然后到80年代就叫80/85后兩代了，再到90年代就叫90/92/96后三代，估計(jì)到00后可能就是一年一代了。
而我們，該如何更好地面對(duì)未來(lái)和現(xiàn)在時(shí)間差縮短所帶來(lái)的挑戰(zhàn)？
在挑戰(zhàn)面前，你需要成為一位卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，這將對(duì)你的學(xué)習(xí)能力提出新的要求。
3.卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，具有不可替代的重要性
在劇烈變化的今天，必須是有這樣的一位卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，組織才可以坦然面對(duì)即將來(lái)臨的巨大挑戰(zhàn)。卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，具有不可替代的重要性。于我們自身而言，如果要成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有價(jià)值有貢獻(xiàn)的人，我們肯定需要成為自己的領(lǐng)導(dǎo)者。
卓越領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于組織的重要性，源于以下三點(diǎn)：
第一，讓整個(gè)組織高效運(yùn)營(yíng)。在一個(gè)不斷變化的環(huán)境當(dāng)中，這種高效的運(yùn)營(yíng)變得非常非常的重要。
第二，指明方向，鼓舞人心，重振希望。能讓人們充滿信心地應(yīng)對(duì)所遇到的挑戰(zhàn)，克服一切困難。
第三，應(yīng)對(duì)不確定性帶來(lái)的危機(jī)。不確定性帶來(lái)的挑戰(zhàn)，這是你不得不接受的一個(gè)東西。
那么，我們?cè)撛趺闯蔀橐晃晃磥?lái)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者？
領(lǐng)導(dǎo)者的第一個(gè)要求：
是對(duì)自己和對(duì)他人發(fā)展的承諾和責(zé)任
1.卓越的領(lǐng)導(dǎo)者一直專注于人的成長(zhǎng)
一個(gè)真正優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，一定能做到兩件最重要的事情：發(fā)展自己，發(fā)展他人。真正優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，很重要的一個(gè)特征就是他的團(tuán)隊(duì)能夠跟隨他一起成長(zhǎng)，而不只是他個(gè)人很厲害。
熟悉我的同學(xué)會(huì)知道，在25年前我設(shè)了一個(gè)持續(xù)30年的研究課題，就是研究中國(guó)企業(yè)的領(lǐng)先規(guī)律。這30年的研究課題，關(guān)于領(lǐng)先企業(yè)主要特征是什么，我寫成的研究報(bào)告叫做《領(lǐng)先之道》。我從3000家企業(yè)當(dāng)中，篩選出來(lái)5家（海爾、TCL、聯(lián)想、華為和寶鋼）進(jìn)行研究，整個(gè)研究分成3個(gè)十年，在第1個(gè)十年的研究中，我發(fā)現(xiàn)這些能夠領(lǐng)先的企業(yè)，它有一個(gè)最重要的要素，他們都有一個(gè)非常好的領(lǐng)導(dǎo)者。它的領(lǐng)導(dǎo)者都具有一個(gè)特征，我用一個(gè)詞概括，叫“英雄領(lǐng)袖”（推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步的英雄，引領(lǐng)人的進(jìn)步的領(lǐng)袖）。
這五家企業(yè)的英雄領(lǐng)袖做了什么？把企業(yè)帶到了300億的行業(yè)領(lǐng)先的位置，讓這些企業(yè)可以在15年左右的時(shí)間里脫穎而出。這些企業(yè)既推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步，又在特別努力地挖掘人成長(zhǎng)潛力（這個(gè)是他們最重要），當(dāng)兩個(gè)都做到的時(shí)候，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)企業(yè)會(huì)一直走在領(lǐng)先的位置上。
2.企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的核心其實(shí)是組織跟文化
以前我選擇企業(yè)去輔導(dǎo)，我就會(huì)關(guān)注一個(gè)核心問題，就是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的關(guān)注夠不夠。如果他對(duì)人的關(guān)注度是夠的，那我就會(huì)認(rèn)為這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)引領(lǐng)這個(gè)企業(yè)走向越來(lái)越高的；如果他對(duì)人的關(guān)注不夠，我覺得哪怕它現(xiàn)在非常有規(guī)模，我還是會(huì)非常擔(dān)心它的持續(xù)成長(zhǎng)。因?yàn)樵谖覀�(gè)人的對(duì)于企業(yè)的理解當(dāng)中，企業(yè)持續(xù)的成長(zhǎng)的核心其實(shí)是組織跟文化，因?yàn)槭袌?chǎng)永遠(yuǎn)會(huì)變，技術(shù)永遠(yuǎn)會(huì)變，資金永遠(yuǎn)會(huì)流動(dòng)。
3.華為：只有成長(zhǎng)，沒有成功
昨天（9月15日）剛好是華為注冊(cè)成立30年，你可以去看看任正非在這個(gè)時(shí)間在講什么，我非常佩服這個(gè)企業(yè)，在它30周年時(shí)，它也沒有慶典，它還是很安靜地持續(xù)地去學(xué)習(xí)、去進(jìn)步，原因就在于它認(rèn)為所有的成功皆為序曲，那只是一個(gè)序曲而已，并非結(jié)果。所以華為只有成長(zhǎng)沒有成功，這是一種超出我們想象的學(xué)習(xí)力，它讓個(gè)體成長(zhǎng)與企業(yè)目標(biāo)完全組合在一起，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的成長(zhǎng)。一次在華為內(nèi)部交流，他們介紹任總的故事，說(shuō)他有一次去看貝爾實(shí)驗(yàn)室，眼前一亮覺得像看到了寶，待在那個(gè)實(shí)驗(yàn)室里，久久舍不得離開，覺得眼睛不夠用、吸收不完全，就跟自己說(shuō)華為要有這樣的實(shí)驗(yàn)室，然后不斷地去建自己的實(shí)驗(yàn)室。為何5G的短碼技術(shù)全球要用華為的標(biāo)準(zhǔn)，就是其背后強(qiáng)大的學(xué)習(xí)力在助推行業(yè)的進(jìn)步。
4.海爾：人人都可以成為CEO
那時(shí)候去海爾調(diào)研。它所有的考核其實(shí)都是來(lái)源于你的工作本身，上下工序的考核，不會(huì)再有其他的。這種簡(jiǎn)單的考核與工序之間的價(jià)值貢獻(xiàn)掛鉤。所有人都有價(jià)值貢獻(xiàn)，這跟績(jī)效、跟組織目標(biāo)、跟方向一致，因而上下能扭成一股繩。所以，海爾走到今天，就是源于他有這樣的能力，它能夠去建一個(gè)全世界都沒有的組織形態(tài)，讓它的員工6萬(wàn)人變成2萬(wàn)多個(gè)叫做小微模型。然后張瑞敏繼續(xù)往前推，他的理想是取消工資體系，人人都是CEO，而且他現(xiàn)在基本上要做到了。
為什么海爾每個(gè)員工都可以成為CEO，最重要的取決于領(lǐng)導(dǎo)者本人，如果他愿意授權(quán)給每一個(gè)人，讓每一個(gè)人都跟經(jīng)營(yíng)直接掛鉤，都跟顧客直接關(guān)聯(lián)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)人人皆可成功，人人都可以創(chuàng)造價(jià)值。其實(shí)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者跟普通的領(lǐng)導(dǎo)者很大的區(qū)別，在于他們一直專注于人的成長(zhǎng)。當(dāng)把人的成長(zhǎng)做到的時(shí)候，組織的力量就會(huì)變得非常的強(qiáng)大。
這個(gè)發(fā)現(xiàn)給了我很大的幫助，當(dāng)我自己去做企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)候，我可以兩次帶領(lǐng)企業(yè)去做一個(gè)非常大的調(diào)整，并取得非常好的結(jié)果。我其實(shí)很感恩我所有的同事，因?yàn)樗麄兊膭?chuàng)造力被釋放出來(lái)了。
5.最有領(lǐng)導(dǎo)力的，是那個(gè)不說(shuō)話的小嬰兒
我一直很有信心地跟每一個(gè)人講，確實(shí)如海爾所言，人人都可以成為CEO。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)力并不是天生的，而是一個(gè)自我造就的過(guò)程。什么叫做領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)的定義，就是影響他人去做他想做的事。我們從這個(gè)定義來(lái)想一想，哪一種人最有領(lǐng)導(dǎo)力？其實(shí)就是那個(gè)不說(shuō)話的小嬰兒。你們好好想一想，他是不是最具備領(lǐng)導(dǎo)力？他連話都不用說(shuō)，然后全部人都得圍著他轉(zhuǎn)，全部人都要去做他要做的事情。
這個(gè)小小的例子，其實(shí)表明你天生具備卓越領(lǐng)導(dǎo)者的潛質(zhì)，而成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者，取決于后天持續(xù)自我造就的過(guò)程，取決于你是否愿意持續(xù)去挖掘、去學(xué)習(xí)。
6.領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)自我造就的過(guò)程
我小的時(shí)候看西游記，最喜歡孫悟空，我覺得它比較厲害，再大一點(diǎn)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)最喜歡豬八戒，因?yàn)槲矣X得他比較好，后來(lái)等我參加了戈壁挑戰(zhàn)賽后，我才終于明白我真正愛的那個(gè)人其實(shí)是玄奘。在戈壁挑戰(zhàn)賽的起點(diǎn)（阿育王寺），讓我真正懂得了一件事情，“一個(gè)人，如果他相信他內(nèi)在的力量，相信他完整的目標(biāo)，相信他自己要?jiǎng)?chuàng)造的價(jià)值，他是可以克服千難萬(wàn)險(xiǎn)的�！辈⒎琼槕�(yīng)時(shí)勢(shì)，才可以造英雄；并非環(huán)境友好，才可以發(fā)展；并非碰到機(jī)遇，才可能成功。玄奘只身一人一步一步地堅(jiān)定地往前走，歷經(jīng)九九八十一難終取回經(jīng)書，影響了整個(gè)人類，他西游的過(guò)程其實(shí)就是一個(gè)自我認(rèn)知挖掘的過(guò)程。所以，戈壁之行，我愛上玄奘，突然明白并非時(shí)勢(shì)才能造英雄，其實(shí)你也能決定你的一切。
7.一個(gè)人最重要的是，先成為自己的領(lǐng)導(dǎo)者
如果要真正培養(yǎng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，要讓其明白首先是要成為自己的領(lǐng)導(dǎo)者，然后才有機(jī)會(huì)去成為別人的領(lǐng)導(dǎo)者。成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，需要在以下六方面進(jìn)行努力：
第一，成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，要有良好的定力
有人問我說(shuō)陳老師看你很忙很忙，那為什么你又可以很靜很靜？我說(shuō)因?yàn)橛腥虑椋?
第一件事情，就是每天的閱讀和寫作，通過(guò)閱讀和寫作來(lái)認(rèn)識(shí)這個(gè)世界和進(jìn)行思考的，這是我主要的學(xué)習(xí)方法。
第二件事情，就是我會(huì)在每一年都會(huì)安排時(shí)間去跟自然對(duì)話、去跟家人旅游，因?yàn)檫@是讓我能夠真正安靜下來(lái)的第二個(gè)途徑和手段。
第三件事情，我三十幾年來(lái)有一個(gè)比別人幸運(yùn)的地方，就是從未離開校園，不管這個(gè)市場(chǎng)多么的喧囂，只要你走進(jìn)大學(xué)，進(jìn)入校門，你就會(huì)靜下來(lái)。
雖然我們今天的校園人已經(jīng)非常多，但是依然可以很靜。最重要的是你在這個(gè)熙攘的環(huán)境和巨變的環(huán)境當(dāng)中，有一個(gè)能夠安靜地待的地方，我覺得這就是學(xué)校很好的地方，所以我一直很感恩學(xué)校。結(jié)合剛才我對(duì)玄奘的理解，你必須有自己的定力，才可以一個(gè)成為一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)者。
第二，成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，懂得確信的力量
在大學(xué)里最主要的是什么？你要先學(xué)會(huì)一件事情，要相信一些東西，我稱之為叫確信，也就是我們通常講的信仰。比如說(shuō)一定要相信學(xué)習(xí)和知識(shí)是有價(jià)值。我希望你除了相信你的老師之外，你還要相信你自己。
我有一次去靜修時(shí)，有一個(gè)老師輔導(dǎo)我們。
有一個(gè)同修的同學(xué)問老師說(shuō)：您總是說(shuō)您的老師這個(gè)對(duì)、那個(gè)對(duì)、那個(gè)也對(duì)，難道您就沒有質(zhì)疑過(guò)他嗎？
然后，這個(gè)老師很驚訝這個(gè)學(xué)生問的問題，他說(shuō)：為什么你會(huì)有這個(gè)想法？
這個(gè)學(xué)生就說(shuō)：老師也是人啊，他肯定也會(huì)有錯(cuò)的時(shí)候。
后來(lái)，老師給他回答說(shuō)：那就是你沒有當(dāng)好一個(gè)學(xué)生。他說(shuō)，一個(gè)學(xué)生對(duì)老師一定要相信，對(duì)與錯(cuò)是你自己的收獲，不是那個(gè)老師的對(duì)錯(cuò)。就像陽(yáng)光撒給每一個(gè)人，那為什么有些人就會(huì)認(rèn)為這個(gè)陽(yáng)光是溫暖，有些人就會(huì)認(rèn)為這個(gè)陽(yáng)光是灼熱和刺燙的，這是因?yàn)槟愕慕邮樟Σ粔颉?
現(xiàn)場(chǎng)聽完我很震驚的。分享這個(gè)故事，我是想讓大家知道，如果不能擁有一種確信的力量，確信你有能力去接受正確的東西，我認(rèn)為你很難去成為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者。
第三，成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，要訓(xùn)練思辨的能力
我�；亟^一些同學(xué)的申請(qǐng)，他們常發(fā)郵件說(shuō)陳老師，我最喜歡你的專業(yè)，我不喜歡我的專業(yè)，這種申請(qǐng)我基本上都不討論。我覺得學(xué)校的任何一個(gè)專業(yè)都是在訓(xùn)練你的思維，訓(xùn)練你的學(xué)習(xí)能力，訓(xùn)練理解內(nèi)在邏輯和規(guī)律的能力。任何一個(gè)專業(yè)，你能學(xué)好它，等于真的在讀懂大學(xué)，然后你將來(lái)能做什么，可能跟你所學(xué)沒關(guān)系。如果你訓(xùn)練自己在不喜歡下把這個(gè)專業(yè)學(xué)好，你的訓(xùn)練一定會(huì)幫助你，會(huì)影響你的一輩子。你得知道學(xué)校的幫助，其實(shí)就是訓(xùn)練你對(duì)知識(shí)真正的理解，訓(xùn)練你的思辨能力，它可以讓你勝任任何的職業(yè)。
管理者真正重要的就是找出真正的問題，去論證這個(gè)真正的問題，說(shuō)服大家接受之后，你能不能給出解決方案，我希望你有思辨的能力去做，而不是太簡(jiǎn)單的去做一個(gè)討論。
第四，成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，要培育你的想象力
想象力從哪里來(lái)呢？我個(gè)人理解，主要是來(lái)源于三樣?xùn)|西，它們使得我們可以創(chuàng)造屬于我們自己的未來(lái)。
想象力來(lái)源于觀察、交流和行動(dòng)。
第一個(gè)是認(rèn)真去觀察，想象力就會(huì)被培育出來(lái)，以前我上課常講一個(gè)故事，就是關(guān)于牙膏公司的案例。說(shuō)有一家牙膏公司，它想讓它的銷量能夠提高50%，然后它就向全世界征集營(yíng)銷方案，若能讓銷售量增加50%，就可獎(jiǎng)勵(lì)一大筆獎(jiǎng)金，然后征集到3萬(wàn)多份方案�？勺罱K獲獎(jiǎng)方案非常簡(jiǎn)單，一個(gè)普通員工寫的，只有一句話：請(qǐng)把牙膏管口放大一倍。牙膏管口原本很小，放大一倍，本來(lái)一個(gè)月用一支牙膏，現(xiàn)在正好要用兩支。企業(yè)選擇這個(gè)方案之后，銷量真的提高50%。如果鞋油公司的鞋油管口放大就不行，觀察不夠的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)想象和創(chuàng)造力是完全不同。所以談想象力的時(shí)候，第一個(gè)就是要你認(rèn)真地去觀察，安靜地去做內(nèi)在的一些交流和思考。
第二個(gè)是交流，可以有多種的，比如說(shuō)你來(lái)學(xué)校跟老師交流，跟同學(xué)交流，跟書本交流，跟日常生活、跟實(shí)踐去做交流，你只要有很多的這種交流，你就可以擁有想象力，可以具有創(chuàng)造力。
第三個(gè)就是要認(rèn)真去做事，你只有在嘗試中，才知道東西能否被創(chuàng)造出來(lái)。
第五，成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，要懂得：生意，即是生活的意義
生意，即生活的意義。它源于你對(duì)生活的愛的理解，對(duì)人性最善的東西、最美的東西的把握，對(duì)同理心、慈悲心底蘊(yùn)的呈現(xiàn)。在這個(gè)情形下，我們需要大家能夠真正的學(xué)會(huì)去接納，去同理，去慈悲，然后去欣賞，然后去找到美。
當(dāng)你能夠找到這一切的時(shí)候，其實(shí)你就理解了什么叫生活，此時(shí)我相信你從商業(yè)的邏輯上去做生意的時(shí)候，你一定能找到你的商業(yè)模式，好的商業(yè)模式一定是解決了“生活的意義”這個(gè)問題。我覺得你不能夠接納和欣賞身邊的人，就不懂得什么叫真正的愛。如果你不懂愛，你就沒有辦法真正的去引領(lǐng)和帶領(lǐng)更多的人追隨你。
第六，最后，要求你擁有從多個(gè)視角去看待世界的能力
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力真正的判斷是什么？是你需要摒棄固守的一個(gè)視角，多個(gè)視角去看，將你內(nèi)在的力量激發(fā)出來(lái)，真正去用知識(shí)來(lái)武裝自己。如果你是有能力做到這三樣?xùn)|西的時(shí)候，就具備了成為未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者的基礎(chǔ)。我今天只是講了一個(gè)學(xué)習(xí)的維度，你們還有實(shí)踐等很多的維度，在學(xué)習(xí)維度中，我最終需要你能多視角地去看待這個(gè)世界。如果你可以從多個(gè)視角去看這個(gè)世界，我相信你能很好地詮釋領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展。
要認(rèn)識(shí)到，領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)自我造就的過(guò)程。
領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)自我造就的過(guò)程，你要做的最重要的事情是什么？我想你要認(rèn)識(shí)以下三點(diǎn)：
第一，培養(yǎng)自己，才有可能成為領(lǐng)導(dǎo)者。這個(gè)你心里一定要記住的，唯有不斷地自我去培養(yǎng)，才可以真正成長(zhǎng)起來(lái)。你如果不努力、不愿意去培養(yǎng)，就沒辦法成為領(lǐng)導(dǎo)者。
第二，這是一個(gè)需要你不斷修煉的過(guò)程。你一定要在實(shí)踐過(guò)程當(dāng)中不斷地去學(xué)習(xí)和推進(jìn)，這個(gè)過(guò)程是沒有止境，只能不停地往前走。
第三，你要有巨大飛躍的學(xué)習(xí)能力。當(dāng)你的學(xué)習(xí)能力有巨大飛躍的時(shí)候，你的領(lǐng)導(dǎo)力就會(huì)被提升起來(lái)，更重要的能讓更多的人因你而進(jìn)步，你自然就可以成為一個(gè)更好的領(lǐng)導(dǎo)者。
我們談到學(xué)習(xí)，談到大學(xué)的教育，我想學(xué)習(xí)對(duì)大家的幫助在有四個(gè)方面：
第一，通過(guò)學(xué)習(xí)，你擁有洞見的能力。就是你對(duì)很多問題的看法，你會(huì)有思辨的能力，你會(huì)有想象力，然后你會(huì)能夠去尋找它，內(nèi)在的邏輯給它你自己的這個(gè)判斷。
第二，就是你可以駕馭變化。有了相關(guān)的訓(xùn)練能夠去勝任任何的工作和機(jī)會(huì)。
第三，你具有說(shuō)服力。因?yàn)槟惚旧淼倪@個(gè)內(nèi)在的東西已經(jīng)是貫通的，你就會(huì)具備說(shuō)服自己和他人的能力，你不會(huì)太焦慮。
第四，幫你擁有定力。這個(gè)是很大的一個(gè)幫助，就像我自己決定去研究一個(gè)東西，花30年，那我覺得就是因?yàn)閷W(xué)校給我的這個(gè)支撐，所以你是可以擁有這個(gè)定力。
領(lǐng)導(dǎo)者的第二個(gè)要求：
如果我們想不被淘汰，我們對(duì)今天領(lǐng)導(dǎo)者提出要有指向未來(lái)的能力
如果我們要掌握未來(lái)，我們應(yīng)該做哪些努力？
我前面從學(xué)習(xí)的維度，告訴你說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)力是個(gè)自我造就的過(guò)程，其實(shí)大學(xué)的教育是可以幫助你造就領(lǐng)導(dǎo)力的。接下來(lái)，探討另一個(gè)話題，就是我們?cè)趺礃泳邆鋼碛形磥?lái)的能力？
1.淘汰老師的，不是老師，可能是“網(wǎng)紅”
今天的環(huán)境得用一個(gè)不確定性去表達(dá)，原因就在于它更加多元，更加復(fù)雜，更加不可預(yù)測(cè)。
我最近講了幾個(gè)好玩的事情，有不少人反對(duì)，比如說(shuō)，我覺得接著下來(lái)淘汰老師的一定不是老師，可能是網(wǎng)紅，你看著維度就變了吧。本來(lái)我們?nèi)绻麖睦蠋煹慕嵌葋?lái)講，我不會(huì)跟他產(chǎn)生這個(gè)維度的關(guān)系，但是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)導(dǎo)致了我們兩個(gè)會(huì)有維度的關(guān)系，你會(huì)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)紅的“學(xué)生”比你多很多，他們的學(xué)生都是幾萬(wàn)、十萬(wàn)、成百萬(wàn)級(jí)別的。
我遇到一個(gè)90后網(wǎng)紅，她跟我說(shuō)，她說(shuō)陳老師你上課是很厲害，但我比你還厲害。我問她說(shuō)，你厲害在什么地方？她說(shuō)我講一個(gè)東西，現(xiàn)在有一千萬(wàn)人在聽，我聽完之后肅然起敬，是很厲害。后來(lái)我問她，你講的都對(duì)嗎？她說(shuō)我不在乎，我只在乎粉絲喜不喜歡聽。
所以這時(shí)候你就會(huì)發(fā)現(xiàn)老師挑戰(zhàn)在于，你一直堅(jiān)持做的東西，但你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的聽眾面很少，而網(wǎng)紅的東西卻有巨大的聽眾，年輕人的注意力都被搶走了。
所以，有幾次在老師座談會(huì)上，我就跟大家說(shuō)記得啊，淘汰我們的，有可能是網(wǎng)紅。然后，我們很多老師就不服氣，說(shuō)老師有老師的價(jià)值，網(wǎng)紅有網(wǎng)紅的價(jià)值，與我們不可同日而語(yǔ)。我說(shuō)，的確是這樣，但有一個(gè)東西你要接受，年輕的人群學(xué)習(xí)的方式變了，我們和網(wǎng)紅的聽眾是一致的。
如果我們要面向未來(lái)的時(shí)候，意味著五件事情，你要很認(rèn)真的去對(duì)待它。
第一，你舊的觀念要被終結(jié)。
第二，發(fā)展模式在不斷更新，就是說(shuō)你不能用原來(lái)的這個(gè)發(fā)展模式，你必須用一個(gè)全新的發(fā)展模式，那你才可以真正找到新的機(jī)會(huì)，因?yàn)槟阏麄�(gè)維度變，整個(gè)復(fù)雜性變。
第三，經(jīng)驗(yàn)作用的式微，就是你真的會(huì)發(fā)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)的作用在弱化。
第四，代際價(jià)值觀差異拉大，我們這個(gè)年代的人還比較聽父母的話，現(xiàn)在的年輕人直接跟父母說(shuō)我們是朋友，很小就要輪流當(dāng)家長(zhǎng)。
最后，穩(wěn)態(tài)不太可能會(huì)有，你得把自己擺在一個(gè)動(dòng)態(tài)的位置，才可能擁有未來(lái)，你如果封閉起來(lái)，處境比較穩(wěn)定的話，你將可能失去未來(lái)。
由于以上的變化，將導(dǎo)致組織管理遇到五個(gè)挑戰(zhàn)：
第一，在組織管理當(dāng)中將看不到邊界，實(shí)際上是沒有邊界。比如說(shuō)像我們的工商院，未來(lái)最大的吸引不僅是擁有現(xiàn)在的老師，可能還有很多圍墻外的老師，還有更多的企業(yè)成功者來(lái)跟大家交流，還有更多的已經(jīng)創(chuàng)造新價(jià)值的實(shí)踐者跟大家做動(dòng)態(tài)的交流。
你會(huì)發(fā)現(xiàn)學(xué)校大墻的邊界不存在了，那對(duì)于工商院的組織管理來(lái)講，最大的挑戰(zhàn)就是大墻打開之后，可以延展多遠(yuǎn)，如果我們延展得足夠遠(yuǎn)，我相信給大家的價(jià)值創(chuàng)造是足夠高。
第二，真正的驅(qū)動(dòng)力量發(fā)生改變。以前我們?cè)谡劷M織的驅(qū)動(dòng)力量時(shí)，會(huì)談價(jià)值觀、企業(yè)文化，會(huì)談市場(chǎng)的地位，會(huì)講品牌，會(huì)談人力資源，這些我們稱之為叫組織驅(qū)動(dòng)的力量。但今天真正的驅(qū)動(dòng)力量其實(shí)是移到了組織外邊，技術(shù)、顧客、需求的變化以及整個(gè)環(huán)境的挑戰(zhàn)，使得它外移了，所以你對(duì)于組織管理的理解也得跟著變。
第三，生活方式發(fā)生變化。新生活方式的出現(xiàn)會(huì)使得組織管理的很多東西要改變。使得你無(wú)論在做考核、做績(jī)效、做人力資源，還是做組織結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)，都要跟隨著調(diào)整。我在寫激活個(gè)體的時(shí)候，感受最大的變化是年輕人，他們會(huì)告訴你說(shuō)生活跟工作要保持平衡，不像我們這一代人，我們認(rèn)為人生最大的意義就是工作，但年輕人覺得人生的意義是兩個(gè)平衡。在整個(gè)生活方式變的時(shí)候，組織管理很多東西也會(huì)變。
第四，是技術(shù)、思想與未來(lái)的聯(lián)系與統(tǒng)一。你怎么理解技術(shù)？你怎么樣跟別人形成認(rèn)知？你怎么樣面向未來(lái)做思考？這些其實(shí)對(duì)你都會(huì)產(chǎn)生很大的影響。
最后一個(gè)新的，是“新人”。我打了個(gè)雙引號(hào)，一種是年輕的新人，一種是機(jī)器人。就是說(shuō)未來(lái)你的組織管理當(dāng)中一定會(huì)有機(jī)器人，一定會(huì)有智能人涉及到組織當(dāng)中。
面對(duì)這些挑戰(zhàn)，如何去解決？我們到底該怎么樣去做？這就是今天我們要重新學(xué)習(xí)的原因。
2.當(dāng)未來(lái)已來(lái)，你在哪里？
我想最終給你一個(gè)問題，這個(gè)問題就是，未來(lái)已來(lái)的時(shí)候你在哪里，你跟世界的關(guān)系在哪？
我很擔(dān)心我們活在2017年，思維方式還在19世紀(jì)，比如說(shuō)你們非常在意判斷的對(duì)錯(cuò)，如果你非常在意對(duì)錯(cuò)，那我就告訴你，你的思維方式就停在很遠(yuǎn)的地方，今天不是談對(duì)錯(cuò)的時(shí)候，今天是談什么變化的時(shí)候。你的崗位或角色，更在意的是你的價(jià)值貢獻(xiàn)，其實(shí)你在任何的崗位，都可以有巨大的價(jià)值貢獻(xiàn)。
實(shí)際上，在一個(gè)未來(lái)已來(lái)的時(shí)代當(dāng)中，你要非常清楚地知道你在哪里，你是不是跟它與時(shí)俱進(jìn)，我希望你擁有面向未來(lái)的屬性，這就是我對(duì)你的要求，也是對(duì)我自己的要求。
我們真正的挑戰(zhàn)不在于學(xué)過(guò)什么、做過(guò)什么，而在于面向未來(lái)學(xué)什么，為未來(lái)做什么！
今天，我們要調(diào)整的坐標(biāo)指向未來(lái)，才會(huì)有更強(qiáng)的意愿、更大的動(dòng)力去學(xué)習(xí)。
我最近看很多企業(yè)，都很關(guān)注它面向未來(lái)的屬性。我們從整個(gè)零售業(yè)商業(yè)模式調(diào)整，來(lái)理解面向未來(lái)屬性的重要性。
早期零售業(yè)是非常小的店，很多是“夫妻店”；后來(lái)新的模式“百貨商店”出現(xiàn)，百貨將各種商品放在一起，給人民生活帶來(lái)非常大的便利；然后一個(gè)更厲害的概念出現(xiàn)，叫“大型折扣超市”，有更大的規(guī)模，更多的商品；接著，我們看到“連鎖超市”出來(lái)了，再接著就是“電商”，電商之后，我們又看到有一個(gè)特別好的模式出來(lái)，叫“連鎖便利店”，今天，你又發(fā)現(xiàn)更好的商業(yè)模式出來(lái)了，叫做“無(wú)人售貨”。
年紀(jì)稍長(zhǎng)的人都知道百貨巨頭“南方大廈”，后來(lái)沃爾瑪和家樂福進(jìn)來(lái)后，被擠垮了。現(xiàn)在巴巴的出現(xiàn)，讓傳統(tǒng)的沃爾瑪類型超市的日子很難過(guò)，這兩家公司的銷售額在2015、16年的時(shí)候幾乎一致，都到3萬(wàn)億的規(guī)模，但是沃爾瑪用了230萬(wàn)人，巴巴卻只有幾萬(wàn)人。
換個(gè)角度說(shuō)，即使你今天擁有非常強(qiáng)大的一家公司，如果你沒有指向未來(lái)的能力，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，依然還是會(huì)被淘汰，但我相信這些企業(yè)都有能力做巨大的調(diào)整。
到此，我今天要給各位第二個(gè)要求，如果你想造就自己的領(lǐng)導(dǎo)力，你一定要學(xué)會(huì)面向未來(lái)。這是我很認(rèn)真地跟大家共勉的東西，我也是這樣要求自己的。
3.在科技的面前，時(shí)代會(huì)淘汰落伍者
我也不知道我在什么時(shí)候被淘汰，我只是在被淘汰之前盡量先面向未來(lái)。零售業(yè)的改變不是其他的原因，而是新的需求和新的技術(shù)的變化，你需要跟他們互動(dòng)。如果你跟新需求和新技術(shù)互動(dòng)的能力不夠，哪怕你今天很強(qiáng)大，最終還是要被淘汰。在2013、14年，柯達(dá)申請(qǐng)破產(chǎn)那段時(shí)間，德國(guó)媒體當(dāng)時(shí)寫了一句話“在科技的面前，沒有誰(shuí)可以高高在上，時(shí)代會(huì)淘汰落伍者”，讓我內(nèi)心很震撼，我分享給了很多人。這句話給我留下很深的印象，在這個(gè)技術(shù)不斷進(jìn)步，不斷地指向未來(lái)的時(shí)代，其實(shí)是沒有人可以停留在原來(lái)的位置上，沒有人能夠高高在上，因?yàn)闀r(shí)代會(huì)把一切落伍者淘汰。
懂得智慧形成的路徑，用知識(shí)武裝自己，面向未來(lái)的管理者要對(duì)知識(shí)充滿自信
智慧形成的過(guò)程，就是知識(shí)形成的過(guò)程，而知識(shí)形成的過(guò)程的核心是內(nèi)化為你自己的東西。
那如果我們要有能力指向未來(lái)的話，那我認(rèn)為恐怕你要懂四個(gè)詞：數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)和智慧。數(shù)據(jù)其實(shí)是沒有加工過(guò)的事實(shí)和信息，沒有加工過(guò)信息，加工過(guò)的數(shù)據(jù)叫信息，而什么叫知識(shí)？知識(shí)是信息加上識(shí)別。那么從數(shù)據(jù)到信息再到知識(shí)，需要加上你的識(shí)別，才叫知識(shí)。而當(dāng)把知識(shí)在運(yùn)用到行動(dòng)當(dāng)中，并產(chǎn)出結(jié)果你就擁有智慧。這四個(gè)詞其實(shí)是一個(gè)關(guān)聯(lián)，描繪的是智慧產(chǎn)生的路徑。這其實(shí)是一個(gè)我們叫做知識(shí)鏈東西，從數(shù)據(jù)到信息到知識(shí)，到行動(dòng)也就創(chuàng)造，最后有結(jié)果就是智慧。
那如果我們要面向未來(lái)的時(shí)候，我們就一定要廣泛地?fù)碛袛?shù)據(jù)，并要從擁有的數(shù)據(jù)中找到信息，然后再把這個(gè)信息內(nèi)化成你的知識(shí)，請(qǐng)記住知識(shí)是個(gè)體化，別人的知識(shí)不是你的知識(shí)，知識(shí)的最主要的特征就是個(gè)體化，這是與數(shù)據(jù)與信息最大的區(qū)別。然后，下一步的事情就是去創(chuàng)造，也就是綜合去運(yùn)用它，而當(dāng)你有能力去做綜合運(yùn)用的時(shí)候，就開始擁有智慧，這是我們要面向未來(lái)一定要懂得東西，那我們?nèi)绻心芰Χ@件事情的時(shí)候，我們就能獲取真正的進(jìn)步，有能力去面向未來(lái)。
懷海特的智力發(fā)展三階段
我深受懷海特的一本書影響，那本書是講教育叫《教育的目的》。它說(shuō)人的智力發(fā)展要經(jīng)過(guò)三個(gè)階段：
第一個(gè)階段叫浪漫階段，浪漫階段的時(shí)候你只需要去觀察，然后去感受，去想像。這是一個(gè)很原始的部分，所以我就理解為什么小孩子開始都要學(xué)畫畫，學(xué)跳舞，學(xué)音樂，都要去交友，去娛樂，其實(shí)那是浪漫階段。
浪漫階段之后，智力將提升到第二個(gè)階段叫精確階段，這時(shí)你要有能力去分析事物，我們?cè)诖髮W(xué)當(dāng)中所學(xué)的東西，就你要能夠精確下來(lái)，你要對(duì)一些東西很準(zhǔn)確的描述，準(zhǔn)確的分析。
智力發(fā)展的完成，表現(xiàn)在第三階段叫綜合運(yùn)用，就是你能夠把浪漫和精確的東西綜合運(yùn)用。這很像我們中國(guó)傳統(tǒng)文化所說(shuō)的，先是看山是看山，看水是水，然后接著看山不是山，看水不是水，再接著下來(lái)，要看山是山，看水還是水。
我覺得無(wú)論中西的文化，在智力的發(fā)展當(dāng)中都是要你經(jīng)過(guò)這三段過(guò)程，其實(shí)就是我剛才講你怎么把最原始的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成信息，加入你精確的理解變成知識(shí)，又加上你有能力去做綜合運(yùn)用，最后你就擁有智慧，這是一個(gè)整體上的訓(xùn)練要求。當(dāng)我們擁有智慧力的時(shí)候，其實(shí)我們是有能力去面向未來(lái)。
這個(gè)智慧轉(zhuǎn)化的路徑，能幫你去訓(xùn)練自己成為面向未來(lái)的管理者。所以，我的結(jié)論也講得很清楚，那就是如果我們想擁抱未來(lái)，我們需要全新的認(rèn)知，全新的創(chuàng)造，全新的制度，我們需要你的全新認(rèn)識(shí)，全新的智慧，全新的創(chuàng)造，我希望你們站在不同的起點(diǎn)上重新去學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)其實(shí)是一個(gè)自我發(fā)現(xiàn)的過(guò)程，這個(gè)自我發(fā)現(xiàn)的過(guò)程就會(huì)使得我們對(duì)很多東西有一個(gè)更大范圍的理解，你一定要相信知識(shí)的力量和智慧的力量是強(qiáng)大的，有一個(gè)更強(qiáng)的這個(gè)力量來(lái)支撐大家。
我是研究管理學(xué)的，關(guān)于管理理論對(duì)社會(huì)進(jìn)步的貢獻(xiàn)，按德魯克的話說(shuō)，管理出現(xiàn)之后，整個(gè)生產(chǎn)力，整個(gè)社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造，其實(shí)是比十九世紀(jì)以往所有世紀(jì)總和所創(chuàng)造出來(lái)的社會(huì)財(cái)富要大得多。德魯克對(duì)過(guò)去100年整個(gè)知識(shí)管理知識(shí)對(duì)于經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)的作用做了總結(jié)，得到的一個(gè)結(jié)果是什么？就是把管理變成知識(shí)，運(yùn)用在整個(gè)工業(yè)革命生產(chǎn)力革命和管理革命當(dāng)中，所有運(yùn)用這些知識(shí)的國(guó)家，他的國(guó)民生產(chǎn)總值和生產(chǎn)力的效率都提高了50倍以上，這就是知識(shí)的力量。
我最想說(shuō)的一句話就是，我希望你來(lái)到知識(shí)之地?fù)碛兄R(shí)，我希望你用知識(shí)去武裝你自己，因?yàn)楫?dāng)你用知識(shí)武裝你自己的時(shí)候，你就能擁有了一個(gè)面向未來(lái)的能力，最重要的就是你能擁有智慧。
企業(yè)管理
